Q1：不自动弹出认证页面或者输入连接地址无效
A：1、在浏览器地址栏手动输入 http://wlan.upc.edu.cn 或者 http://lan.upc.edu.cn；
2、检查是否开启了代理软件或TUN等虚拟网卡软件，关闭软件并确认系统关闭代理；
3、修改网卡中DNS为自动获取；
4、重置设备网络设置；
如上述方法扔不行，可联系技术人员：0532-86981386
Q2：如何主动下线联网设备或者登录时提示账号已达到同时在线用户上限？
A：登录时提示账号已达到同时在线用户上限，可访问http://self.upc.edu.cn/selfservice/自助服务，输入上网账号和密码后查看和下线设备，也可通过“微信企业号-信息化服务-网络服务-在线终端”查看和下线设备。
Q3：登录校园网时提示用户名和密码错误
A：用户需要进统一身份平台（数字石大）忘记密码，进行密码的修改，一般是需要把密码改成强密码（强密码要求：密码长度要求在8-12位字符，其中包含大小写字母，特殊字符和数字）。
Q4：校园网用户提示余额不足
A：点击进入查看校园网缴费方式和说明，如已缴费没有到账或者没有网络，请联系技术人员：0532-86981386
Q5：登录时提示运营商失败或认证超时
A：根据办理的运营商套餐，联系相应的校园运营商，联系方式如下：
中国移动 15963001723
中国联通 86983040
中国电信 86981521
Q6：运营商用户认证失败，失败原因为the subscriber has been online
此认证失败原因为校园认证系统与运营商认证系统账号状态不一致导致，需要联系运营商处理。
校内各运营商联系方式如下：
中国移动 15963001723
中国联通 86983040
中国电信 86981521
Q7：运营商用户认证失败！失败原因[recv bras padt]
A：账号问题，例如欠费，联系相应的运营商处理。
校内各运营商联系方式如下：
中国移动 15963001723
中国联通 86983040
中国电信 86981521
Q8：访问图书馆购买的电子资源如知网等数据库无法打开？
多数学术资源采用教育科研网认证，需要登录校园网、VPN或者CARSI进行访问。
Q9：用户提示信息web认证设备未注册等原因？
A：尝试清空浏览器缓存，重新连接网络后打开认证界面。
